CS Remote Care
Yritysratkaisut
Nykyajan digitalisoituneessa toimintaympäristössä vaaditaan korkealaatuisia ja teknisesti huipputasoisia tukipalveluja. Konica Minolta on vastannut tähän haasteeseen uusin menetelmin, jotka tehostavat asiakaspalvelujen tuottamista ja saatavuutta. Tuloksena on CS Remote Care - etädiagnostiikkaan perustuva seuranta- ja ylläpitosovellus.
Mikä on Remote Care?
Maksimaalinen palvelu - minimivaivalla! Interaktiivinen tiedon vaihto laitteidenne sekä huollon hallinnointijärjestelmiemme välillä, kun vaaditaan korkeinta huoltotasoa.
Teidän Konica Minolta -järjestelmänne kykenee kommunikoimaan kanssamme suoraan hyödyntäen sähköpostiyhteyttä ongelman syntyessä. Yksinkertaistetusti voisi sanoa, että ennenkuin sinä havaitset ongelman olemassaolon, me tiedämme sen jo. Koska järjestelmä lähetttää yksityiskohtaista tietoa ajantasaisesti, me olemme hyvin valmistautuneita reagoimaan välittömästi, ilman toimenpiteitä teidän puoleltanne. Huoltopalvelua parhaimmillaan.
Mikä tahansa asia, jopa laitejärjestelmävirheet, kirjautuvat automaattisesti ja tarkasti CSRC-järjestelmäämme, helpottaen huoltotoimenpiteidemme suunnittelua. Osien korvaamista vaativat toimenpiteet välitetään suoraan teknikoillemme välittömiksi toimenpiteiksi.
Toisin kuin joillakin toimittajilla, CS Remote Care kykenee muuhunkin kuin yksisuuntaiseen kommunikointiin. Laitteiltanne voidaan hakea myös informaatiota, joka mahdollistaa mm. mittarilukemien tarkastamisen tarvittaessa, sekä laitteen tilanteen ajantasaisen tarkistuksen. Kehittyvä CS Remote Care tarjoaa kuusi uutta palvelua, joista useat ovat jo saatavilla.
CS Remote Care mahdollistaa paitsi halutun laitteen suorituskyvyn seurannan, myös asiakkaan laiteperheen huoltotarpeen kehittymisen seurannan. Kerätyn tiedon pohjalta voidaan tuotekehittelyssä huomioida laitteen suorituskykyä.
Lue lisää CS Remote Care -palvelusta tai katso CS Remote Care -esittely.