Jaa
Asiakkaidesi odotukset ovat muuttuneet. He haluavat heille räätälöityjä tuotteita ja palveluita. He haluavat päästä tietoon käsiksi 24/7. He haluavat vaihtoehtoja. Voittaaksesi uusia asiakkaita, sinun täytyy pystyä tarjoamaan heille tämä kaikki kilpailukykyiseen hintaan. Näihin odotuksiin vastaaminen voi olla haastavaa, mikäli dokumentit ovat hajallaan ja prosessit, kuten asiakkaiden onboarding tai case management, ovat manuaalisia ja pitkiä.
Oikeanlaisen tiedonhallintaratkaisun käyttö vaikuttaa siihen tarjoatko asiakkaillesi poikkeuksellisen asiakaskokemuksen vai menetätkö heidät kilpailijalle. Konica Minolta ja M-Files auttavat poistamalla monia esteitä, jotka estävät sinua palvelemasta asiakkaitasi parhaalla mahdollisella tavalla. M-Files tarjoaa yhden yhteyspisteen, jossa kaikki tiedot voidaan järjestää, tallentaa turvallisesti ja käyttää milloin ja missä tahansa, millä tahansa laitteella. Kaikkien liiketoimintajärjestelmiesi sisältö on yhdistetty ja näytetään asiayhteydessä yhdessä näkymässä. Sinulla on yksi kopio jokaisesta asiakirjasta, ja kaikki, joilla on siihen oikeudet, pääsevät siihen käsiksi, eikä sinun tarvitse enää koskaan miettiä työskenteletkö viimeisimmän version kanssa.
Asiakkaat ovat tottuneet alhaisiin hintoihin, kun edullisista tai jopa nollakustannuksellisista tuotteista ja 24/7-palveluista on tulossa normi. Jotta voisit vastata heidän odotuksiinsa, sinua pyydetään usein tekemään enemmän vähemmällä. Sinun on annettava henkilöstöllesi mahdollisuudet palvella asiakkaita, mutta se on haasteellista, kun he käyttävät aikaa ja energiaa sen selvittämiseen, missä vaiheessa ollaan. Mistä SOW löytyy? Kenelle minun pitäisi toimittaa tämä hyväksyttäväksi? Onko joku jo lähettänyt tämän asiakkaalle? M-Filesin avulla prosessit, kuten asiakasperehdytykset, case management ja projektien luovuttamisen rutiinit, ovat digitaalisia. Asiakirjat käyvät läpi niille osoitetut prosessit automaattisesti, ja henkilöt, joiden on toimittava, saavat ilmoituksen. Voit itse rakentaa ja muokata prosesseja muutamalla klikkauksella ja pitää silmällä, miten ne toimivat; kuinka monta projektia juuttuu, kuinka monta sopimusta päättyy ensi kuussa. Virheet ja odotusajat vähenevät, ja voit kohdentaa resursseja uudelleen liiketoiminnan skaalaamiseksi.
Käsittelet suuria määriä luottamuksellisia asiakastietoja, kuten strategisia, myynti- ja markkinointitietoja sekä henkilötietoja, ja näiden tietojen suojaaminen on ratkaisevan tärkeää. Nyt kun ihmiset työskentelevät yhä enemmän etänä ja asiakirjoja on kaikkialla, arkaluonteisten tietojen suojauksesta huolehtiminen ja oikeista menettelytavoista muistuttaminen voivat tuntua mahdottomalta tehtävältä. M-Files suojaa mainettasi tietojen salauksen ja käyttöoikeuksien avulla. Sen avulla pystyt kontrolloimaan, kuka pääsee käsiksi tietoihin prosessin eri vaiheissa. Käyttöoikeudet muuttuvat automaattisesti, kun henkilöt lähtevät tai siirtyvät uuteen rooliin. Sen avulla voit seurata mitä asiakirjoille tapahtuu kussakin vaiheessa, ja näin myös todistaa, että prosesseja noudatetaan. Kun asiakas tai sääntelyviranomainen pyytää todisteita siitä, mitä on tapahtunut, voit antaa tarkat tiedot muutamalla napsautuksella.
Työskenteletpä sitten toimistolla, kotona tai asiakkaan luona, M-Files tekee työskentelystäsi helppoa. Sillä ei ole väliä, minne asiakirjat on tallennettu, me annamme sinulle pääsyn tarvitsemiisi tietoihin. Sinun on silti pystyttävä saamaan hyväksynnät ja allekirjoitukset sekä seurattava, mitä tapahtuu ja milloin, myös toimiston ulkopuolella. Teemme prosesseistasi digitaalisia, joten manuaalisia tehtäviä ja fyysisiä luovutuksia ei enää tarvita. Salaamme tietosi, ja käyttöoikeuksien ansiosta voit hallita asiakirjojen käyttöoikeuksia roolin, käyttäjäryhmän, projektin, asiakirjatyypin ja minkä tahansa muun organisaatiosi kannalta järkevän kriteerin mukaan.
Asiantuntijamme näyttävät sinulle, miten M-Files toimii käytännössä ja havainnollistavat, miten se mukautuu ja palvelee tiimisi ja yrityksesi ainutlaatuisia vaatimuksia. Varaa demo – tämä on nopein tapa nähdä, miten M-Files soveltuu juuri teille. Ota meihin pian yhteyttä ja koe älykkään tiedonhallinnan hyödyt.
Maailma on muuttunut ja jatkaa muuttumistaan, ja niin tapahtuu myös asiakkaillesi. Asiantuntijapalveluyritysten on muututtava myös pysyäkseen kilpailukykyisinä. Lue, mitkä on kaksi tärkeintä tapaa muuttua, ja miten se tapahtuu. Opit, miten M-Files mahdollistaa teille kilpailukykyisen liiketoiminnan!
Note - your current cookie settings will exclude you from receiving promotional updates via email! To allow those updates, update your cookie settings