Sovelluspalvelut

Sovelluspalvelut  sisältävät sovelluksien hankinnan, ylläpidon sekä niiden valvonnan ja hallinnan. Voit hankkia sovellukset, muun muassa Office365:n, kätevästi käyttäjäkohtaisella kuukausiveloituksella. Sovelluspalvelut skaalautuvat yrityksen tarpeiden mukaan.

Sovelluksien valvonta- ja hallintapalvelut koostuvat ilmoitettujen häiriötapahtumien hallinnasta, poikkeamatilanteiden selvitystyöstä ja muutoshallinnasta. Palvelu hyödyntää sovelluspalvelimelle asennettavaa työkalua, joka lähettää virhetilanteissa tiedon Konica Minoltan asiakastukeen. Tämän pohjalta sovellustuki aloittaa vian selvityksen ja korjaamisen. Palvelun tavoitteena on häiriötilanteessa palauttaa yrityksen toimintakyky mahdollisimman nopeasti, minimoiden haitalliset vaikutukset liiketoimintaan.

Sovelluksien valvonta- ja hallintapalvelut muodostuvat kolmesta eri tasosta: Remote Care Light, Plus ja Plus Manage –tasoista. Palvelutasot sisältävät muun muassa sovelluksien valvonnan, vianmäärityksen sovitussa vasteajassa ja puhelintuen sovelluksien pääkäyttäjälle. Palveluun liitettävät sovellukset voivat olla Konica Minoltan tarjoamia ratkaisuja.