PrimeCare

rethink device care

Kotisivu Palvelut Konica Minolta PrimeCare

PrimeCare

Minimaaliset käyttökatkot, maksimaalinen mukavuus


Jos Konica Minolta -laitteessasi ilmenee ongelmia, tavoitteenamme on ratkaista ne mahdollisimman pian. Olemme suunnitelleet Konica Minolta PrimeCaren tätä varten. Konica Minolta PrimeCare on veloitettava palvelukonsepti, jonka pohjalta asiakkaamme  voivat luottaa ammattitaitoisesti koulutettujen teknikoidemme tarjoamaan nopeaan ja tehokkaaseen palveluun parhaan asiakastyytyväisyyden ja käytettävyyden varmistamiseksi.

 

 

Hyödyt

Hyödyt Konica Minolta PrimeCare palvelukonseptista seuraavilla tavoilla:


 

Maksimaalinen käyttöaika

Tulostuslaitteiden ja Konica Minolta -huolto-organisaation laitteiden välisen tietoliikenteen (machine-to-machine, M2M) ansiosta kaikki huoltotoimet - olipa kyse sitten kulutus-tarvikkeiden toimittamisesta tai teknikon lähettämisestä - voidaan suunnitella etukäteen järjestelmän käyttökatkojen minimoimiseksi ja tehokkuuden maksimoimiseksi. Tulostuslaitteiden käyttökatkoja voidaan vähentää, tuottavuutta parantaa ja rutiinihuoltoa suunnitella käyttäjien työaikataulujen mukaisesti. Lähes puolessa tapauksista asiakkaan ilmoittamat ongelmat ratkaistaan nopeasti ja helposti etänä toimivan visuaalisen tuen avulla. Tämä tarkoittaa, että ongelma voidaan korjata muutamassa minuutissa odottamatta tunteja tai päiviä, että teknikko tulisi paikan päälle.

Automatisoidut palvelut

Etätiedonsiirto mahdollistaa automatisoidut palvelut (esim. kulutustarvikkeiden toimitukset) ja mittarilukemien välittämisen suoraan Konica Minoltan huolto-organisaatiolle. Etäyhteys mahdollistaa asiakkaan kulutustarvikeiden tarpeen tarkastuksen, jolloin muun muassa tarvikkeiden automaattiset toimitukset voidaan aloittaa heti, kun varastotaso on laskenut ennalta määrättyyn minimiin. Käyttäjien ei tarvitse huolehtia väriainetilauksista tulostuslaitteen käytettävyyden varmistamiseksi. Automatisoidun mittarilukemien lukemisen ansiosta käyttäjien ei tarvitse käyttää aikaa mittarilukemien etsimiseen tai lähettää niitä manuaalisesti Konica Minoltalle. Sovellus tarkistaa automaattisesti tulostusmäärät määritetyin väliajoin ja lähetetyt lukemat muodostavat perustan täsmälliselle laskutukselle.

Puhtaampi ympäristö

Koska ilmastonmuutos on yksi välittömistä maailmanlaajuisista huolenaiheista, ilmastotoimet ovat yksi Konica Minoltan ydintavoitteista. Tiesitkö, että sadat tuhannet huoltokäynnit voidaan välttää joka kuukausi teknisen etätuen ansiosta? Tämän palvelun avulla voit vähentää CO2 -päästöjä ja saavuttaa kestävämmän ja terveemmän ympäristön. Konica Minolta haluaa osallistua asiakkaidensa tukemiseen omien kestävyystavoitteidensa saavuttamiseksi. Kestävän kehityksen mukaisten palveluidemme avulla asiakkaamme parantavat tehokkuutta ja alentavat kustannuksia sekä luovat vastuullisen digitaalisen työpaikan.

Haluatko kuulla lisää palvelustamme? Ota yhteyttä

PrimeCare -esite

Lue lisää erinomaisesta palvelustamme PrimeCare-esitteestä. Löydät sieltä yksityiskohtaisen kuvauksen kaikesta, mitä tämä palvelupaketti sisältää.

Lataa esite

Haluatko kuulla lisää?

Jätä vain yhteystietosi ja olemme sinuun yhteydessä mahdollisimman pian.